Veelgestelde vragen

 

 

Vraag een offerte aan

F.A.Q.

Zijn alle kosten op de webshop exclusief btw?

Alle kosten vermeld op de webshop van sa zijn exclusief btw.

Naar welke landen leveren jullie ?

Wij leveren momenteel alleen in nederland & belgië

Zijn jullie artikelen allemaal op voorraad ?

Veel van onze artikelen en producten zijn voorradig, echter om over bevoorrading te voorkomen handelen wij van uit een pak voorraad.
grote bestellingen, laten wij dan ook rechtstreeks vanaf de fabrikant aan u toezenden, hiermee kunnen wij de overheadkosten laag houden, waardoor wij de verkoopprijzen ook laag kunnen houden.
wilt u er zeker van zijn of de artikelen voorradig zijn, neem dan contact op met onze klantenservice. zij zijn bereikbaar tussen 08.00 en 20.00.

Kunnen bestellingen ook op andere locaties worden geleverd ?

Ja dat kan. tijdens het bestelproces kunt u een ander adres ingeven onder “ander bezorgadres”. als u dit adres meerdere keren wenst te gebruiken, dan kunt het zelfs opslaan in uw adresboek.
u kunt zelfs vanuit nederland in belgië of andersom laten leveren.

Kan een bestelling op meerdere locaties worden geleverd ?

Dit is niet mogelijk. het systeem voorziet er slechts in om op 1 adres een bestelling te versturen.
u kunt uiteraard wel meerdere bestellingen doen op verschillende leveradressen.

Worden bestellingen in één keer geleverd, ook al bestellen we meerdere items?

Mits alle items voorradig zijn, worden de items binnen één bestelling in één keer geleverd. het kan mogelijk zijn dat voor diverse bestellingen, verschillende leveringen mogelijk zijn.

Wat zijn deelleveringen ?

Wanneer een artikel niet (volledig) leverbaar is, zijn deelleveringen mogelijk. we leveren u dan eerst de beschikbare artikelen. vervolgens sturen we u de ontbrekende artikelen direct op het moment dat ze weer beschikbaar zijn.

Kunnen we zelf een datum en tijdstip van levering kiezen?

Helaas is dit nog niet mogelijkheid om aan te geven wanneer u de bestelling wenst te ontvangen, echter zijn wij met onze bezorgers in gesprek en zal dit mogelijk de toekomst wel aangeboden worden.

Wanneer ontvangen wij onze bestelling?

Indien u voor 16.00 bestelt, ontvangt u de bestelling de volgende werkdag. wanneer u op vrijdag na 16.00 besteld, dan ontvangt u de bestelling op maandag of uiterlijk op dinsdag. bestellingen op zaterdag of zondag, worden dinsdag op woensdag bij u aangeboden.

Kunnen bestellingen ook worden afgehaald ?

Het is zeker mogelijk om alle bestelling op te komen halen, echter i.v.m. niet alles altijd voorradig, is het verstandig eerst een mail te sturen, wat u mogelijk allemaal nodig heeft.
zet ook uw telefoonnummer in de mail, zodat wij alles netjes voor u klaar kunnen zetten en u zullen bellen als uw order klaar staat.

Kunnen bestellingen ook op een postadres worden geleverd ?

Helaas is dit niet mogelijk. we hebben namelijk uw handtekening nodig als ontvangstbevestiging.

We hebben onze bestelling nog niet ontvangen ?

Helaas zijn wij ook afhankelijk van een derde partij, die voor ons de bezorging uit handen neemt en ook hier kan uiteraard iets misgaan. wij vragen u dan ook om nog 1 werkdag extra geduld op te brengen. mocht u met vragen zitten over de bestelling neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Kunnen bestellingen worden gevolgd via een track & trace systeem ?

Vooralsnog is het niet altijd mogelijk om de bestelling te traceren. we doen ons best om dit in de toekomst wel te realiseren.

Wat gebeurt er met de bestelling als we de bezorger hebben gemist ?

Indien u niet aanwezig bent op de dag van levering, dan worden de goederen u de volgende werkdag opnieuw aangeboden door onze transporteur. mocht dit niet lukken, neem dan zeker contact op met onze klantenservice. van 08:00-20:00

De levertijd van de bestelling is verstreken, wat moeten we nu doen ?

Neem in dit geval contact op met de klantenservice. zij zijn er voor u tussen 08.00 en 20.00.

Hoeveel verzendkosten moeten wij betalen?

Voor alle bestellingen in nederland boven de €150,- rekenen wij geen verzendkosten. voor bestellingen daaronder betaalt u €7.50.
voor alle bestellingen naar belgië boven de €200,- rekenen wij geen verzendkosten. voor bestellingen daaronder betaalt u €15.95.

Met welke logistieke partners werken jullie samen?

Goedkope-schoonmaakproducten werkt samen met dhl, postnl & transmission.

Kunnen werkwagens gemonteerd geleverd worden ?

In het assortiment vindt u gemonteerde werkwagens en ongemonteerde werkwagens. gemonteerde werkwagens worden gemonteerd bij u afgeleverd. ongemonteerde werkwagens niet.

De zending is beschadigd wat nu ?

We raden u aan altijd uw pakket te controleren voor ontvangst. indien er reeds duidelijke beschadigingen aanwezig zijn, weiger het dan op voorhand. mocht u nog beschadigingen tegen komen na ontvangst, neem dan contact op met onze klantenservice. zij zijn er voor u tussen 08.00 en 20.00.

We hebben niet de juiste order ontvangen?

Neem in dit geval contact op met onze klantenservice. zij zijn er voor u tussen 08.00 en 20.00.

Hoe veilig is de webwinkel?

Onze winkelwagen en contactpagina beschikken over een beveiligde ssl verbinding om uw veiligheid en privacy te waarborgen.

bovenaan in uw adressenbalk, ziet u net als bij banken een slotje, die bij vertrouwde sites groen kleurt.

u kunt op het slotje klikken en krijgt dan alle nodige certificaat informatie te zien.

kleurt het slotje niet groen, dan willen wij u vragen direct contact met ons op te nemen, het web adres te benoemen wat in uw balk staat en direct de pagina te verlaten, want dan bent u mogelijk omgeleid naar een gekloonde / gekopieerde site.

Betaal mogelijkheden

Ideal:

met ideal kunt u uw online aankopen, zonder extra kosten, veilig afrekenen met uw bankpas en e.dentifier binnen de vertrouwde omgeving van internet bankieren.
snel en eenvoudig betalen met uw e.dentifier
direct gebruiken, zonder aan te melden
geen creditcard nodig

overboeking:
u kunt het bedrag wat in uw ontvangstemail overmaken.
zodra de betaling bij ons binnen is, zullen wij spoedig uw bestelling aanbieden aan de verzender.

contant & pinnen:

bij het afhalen kunt u contant of per pin betalen(op afspraak)

creditcard:

wij accepteren ook mastercard of visa.
wij regelen uw creditcard betaling via paypal. u hoeft hier geen account voor aan te maken. tijdens het afrekenen kiest u voor paypal. u hoeft verder niet in te loggen en kunt gewoon uw creditcard gegevens opgeven. paypal is wereldwijd het meest gebruikte betalingssysteem.

paypal:

paypal is een online betaalservice waarmee u artikelen in online winkels kunt betalen. paypal heeft wereldwijd meer dan 150 miljoen rekeninghouders.
maak geld over naar wie dan ook. het is veilig, eenvoudig en gratis
veilig winkelen – bij veel online webwinkels
winkelen zonder uw financiële informatie door te geven.

op rekening:

op rekening kopen kan bij ons eenvoudig door eerst contact met ons op te nemen via info@schoonmaakassortiment.nl of via onze klantservice 0117-22 00 00. wij maken vervolgens voor u een account aan in ons systeem. wij hebben als beleid dat iedere nieuwe klant die op rekening gaat kopen de eerste €300 vooraf overmaakt. wij doen dit omdat er regelmatig misbruik van deze factliteit wordt gemaakt.

voor meer uitleg neem gerust contact met ons op!

Retourneren

Retourzendingen zijn slechts toegestaan, indien sfdn / goedkope-schoonmaakproducten daartoe uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend.

Privacy policy

Schoonmaakassortiment gaat uiterst zorgvuldig om met uw gegevens en privacy.
adresinformatie, bedrijfsgegevens of welke gegevens dan ook worden nimmer aan derden verstrekt.

ook met het betalingsverkeer op schoonmaakassortiment gaan we zorgvuldig om.
niet voor niets maakt schoonmaakassortiment gebruik van het https-protocol bij betalingen.
https is een uitbreiding op het http-protocol met als doel een veilige uitwisseling van gegevens.

bij gebruik van https worden de data versleuteld, waardoor het voor een buitenstaander onmogelijk is te traceren welke gegevens verstuurd worden.

dit is voor zowel u als ons een geruststelling, dat al uw bankgegevens onzichtbaar zijn voor kwaadwillende organisaties.
schoonmaakassortiment gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
om het winkelen bij schoonmaakassortiment zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
als u bij schoonmaakassortiment een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een secure server. u kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen
gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

schoonmaakassortiment verkoopt uw gegevens niet
schoonmaakassortiment zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

cookies
cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. schoonmaakassortiment gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. u kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij schoonmaakassortiment geen cookies ontvangt.

indien u nog vragen mocht hebben over de privacy statement van schoonmaakassortiment, dan kunt u contact met ons opnemen. onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. in geval wijziging van onze privacy statement nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

© copyright

Alle rechten voorbehouden.
overname van delen of gedeeltes van deze schoonmaakassortiment site is niet toegestaan.
indien van toepassing berust het auteursrecht van de aangeboden informatie die via de links toegankelijk is gemaakt bij de rechthebbende van de betreffende pagina’s.
dit geldt ook voor alle gebruikte handelsmerken en logo’s.
alle afbeeldingen en teksten worden beschermd door copyright en zijn eigendom van schoonmaakassortiment

Klantenservice

Klantenservice

wij helpen u graag bij uw vragen!

adres:
schoonmaakassortiment
expeditieweg 54
4501 wc oostburg
tel: +31 (0) 117-220000

werkdagen: 08.00 – 20.00 uur
zaterdag & zondag alleen per e-mail of contactformulier.
e-mail:
info@schoonmaakassortiment.nl
bank gegevens:
knab bank:
internationale overboekingen:
swift / bic code nr: abnanl2a
iban iban nr: nl 13 abna 0556795555
overige info:
kvk: 68012322
btw nr: nl8572.65.374.b01

Over ons

SFDN staat voor Schoonmaak Facilitaire Dienstverlening Nederland. U kunt bij ons terecht voor uiteenlopende professionele schoonmaak- én facilitaire diensten.

Wij bieden onze diensten zowel in Nederland als in België aan. Zie voor meer informatie over onze werkgebieden in Nederland en België de pagina Werkgebieden.

Contact

Hoofdkantoor:

Schoonmaakbedrijf SFDN
Expeditieweg 54
4501 WC Oostburg
T. +31 85 060 7336
E. info@sfdn.nl

Voor onze Belgische klanten:

+32 (0) 784 83 224
E. info@sfdn.nl

Rekeningnr : NL13ABNA 0556.7955.55
BIC : ABNANL2A
BTW nr : NL143962164B03
KvK nr : 62612018